咚咚工作台是一款针对京东商家推出的店铺助手，咚咚工作台能够帮助商家统计库存、销售额等，咚咚工作台在接收买家咨询的同时，还可以快速核对订单，个人繁忙时，转接买家咨询至同事处理，线上营销更加轻松!有需要的朋友们就来特玩网下载体验吧!

咚咚工作台官方版常见问题:

如何查看满意度?

登录咚咚管家，点击客服数据——客服个人工作明细——即可查询满意度。

如何创建咚咚子账号?

在商家后台——账号管理——员工管理，新建员工，并在员工信息中勾选在线客服的权限(在账号管理的角色管理中，可以对不同的角色赋予不同的)。

有个客服账号不希望接待客户咨询，该如何设置?

使用主账号登陆咚咚管家——设置——咚咚客服设置，将客服账号设置为不接待即可

咚咚工作台官方版产品功能:

便捷联系 直达用户

支持客户管理

对近期下单，咨询的用户主动发起聊天

一键通话 短信直达

外呼/短信功能 双方均为隐藏号码 保证安全

9.9元促销 限量抢购 查看使用说明

客服数据 一站集合

支持高效客服管理 客服组长管理子账号

客服个人销售\出勤\工作量\满意度\各项数据一目了然

语言转文字 沟通无阻

顾客语音可转换成文字 语音消息 轻松处理

插件拓展 更强大 更高效

应用中心 集合多方插件

现已开通:咚咚助手 议价 传美打印等 查看使用说明

添加备注 提升效率

实时记录客户备注、订单备注

客户需求不遗漏

咚咚工作台官方版软件特色:

1、顾客语音可翻译文字，再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~

2、外呼/短信功能，一键即可电话/短信直达客户(双方号码为隐藏号码哦，客服MM不用担心号码泄露)

3、客服个人数据展示，个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。

咚咚工作台官方版软件亮点:

支持使用文本、图片、表情和买家畅聊;

支持创建和使用快捷回复;

在接收买家咨询的同时可快速核对订单;

个人繁忙时转接买家咨询至同事处理;

咚咚工作台官方版软件优势:

1、快捷登陆，与京东商城同步信息

2、版块众多，功能丰富

3、及时显示顾客发送的消息

4、方便的找到最近联系人