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绝地求生上线官方中文客服 账号解封更快捷

2018-05-15 作者:pubg 来源:新浪微博

导读:PUBG客服中心(PUBG Support)官方中文客服正式上线了!您有什么关于游戏内的需求都可以用中文和客服进行反馈。

PUBG客服中心(PUBG Support)官方中文客服正式上线了!您有什么关于游戏内的需求都可以用中文和客服进行反馈。

PUBG客服中心是为您解决在游戏过程中遇到的账号、安全、充值、投诉、BUG提交、外挂举报等问题的官方平台 。请认准:https://support.playbattlegrounds.com/hc/zh-cn,谨防钓鱼网站诈骗。

如何使用

在浏览器中键入PUBG客服中心网址:

https://support.playbattlegrounds.com/hc/zh-cn

跳转进入官方客服网页。

语言选择

目前,客服中心语言系统已能自动匹配中文语言环境,因此不需手动勾选语言。如遇浏览器无法兼容的情况,请手动选择语言为中文。

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常见问题查询

我们在客服中心首页罗列了四大类型的常见问题——游戏内容、举报\封禁、游戏账号、储值\退款。欢迎大家在使用人工客服的同时也大力使用常见问题查询自助服务。

常用问题查询广泛适用于游戏内容、电脑配置等咨询内容。其优势是快捷便利。

例如:在游戏时,电脑发出`d3dx9_39.dll`报错。请将报错信息复制在搜索栏搜索。便会出现相关解答信息。再次点击搜索到的相关信息便会跳转到正式的解答页面。

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人工客服服务

有时在游戏中会遇到一些比较棘手的问题时需要询问人工客服,那么应该如何使用人工客服呢?

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提交咨询

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提交咨询

点击顶部右端的“提交咨询”或者页面底部的“提交咨询”,均可跳转到人工客服服务页面。

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人工客服页面

人工客服页面中,红色*所标注的内容属于必填内容。邮箱、游戏昵称请务必保证正确无误。如长时间未收到回复邮件,请查看垃圾邮箱分栏里是否有回邮。

标题栏请参考以下格式填写:

反馈类型: 反馈+主题 如 反馈沙漠地图穿模bug

举报类型:举报+被举报玩家ID+主题 如 举报ID为******的玩家恶意击杀队友

账号申诉类型:申诉+需申诉的PUBG游戏ID 如 申诉游戏ID:******

描述栏请提供问题的详细说明,以便我们确认后尽快给您答复。

描述栏内容可参考以下格式填写:

反馈BUG类型适用

-发生异常的时间:

-异常现象说明:

* 附件尽量zip格式压缩发送

* 附件容量不得超过20MB

举报玩家类型适用

- 您的游戏ID:

- 举报的玩家ID:

- 发生时间与日期:

- 说明:

账号申诉类型适用

- 被封号的时间:

- 游戏昵称:

-说明材料:

※我们欢迎大家在提供附件的时候,以外部网站共享网址的形式(如百度云、腾讯微云等形式)附在描述栏。

在线人工客服服务时间为北京时间9:00-19:00。客服人员休息时间时,如果您需要咨询游戏类问题,可以通过论坛、新浪微博等社区与其他玩家交流。您所提交的单据,会有相关服务人员以邮件的方式为您解答,请耐心等待,留意邮箱。给您带来的不便敬请谅解。

客服中心见!

绝地求生社区及开发团队

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玩家在申请好友时,请在申请验证中回答以下问题,方便我们对玩家进行分类,届时发送对应福利!

游戏环境:网吧/家庭

职业:在职/学生

使用加速器名称:

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