欢太游戏充值业务上线防沉迷措施,预防未成年人误充值
近年以来,随着网络游戏的迅猛发展及网络支付技术的日益便捷化,看直播、玩网游成为互联网娱乐虚拟消费的新风口,未成年人在参与网络游戏的活动中付费充值的情况屡见不鲜,逐渐成为社会关注的热点问题。
针对此类现象,有不少手机厂商和游戏公司都推出了相关的未成年人防沉迷系统,如欢太游戏充值业务,就上线了未成年人防沉迷措施,防止未成年人在游戏上偷偷充值的行为。
防沉迷系统上线后,欢太游戏在登录、游戏时长、付费三个维度对未成年人实施管控。在登录欢太游戏后,用户在游戏付费时必须完成强制实名认证,未完成实名认证禁止登录游戏,从而防止未成年人未经家长同意登录游戏。同时,欢太游戏限制未成年人游戏时长,仅在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时向未成年人提供1小时服务。
在游戏付费方面,欢太游戏禁止8岁以下未成年人充值;限制8岁以上、未满16岁用户,单次充值不超过50元,每月累计充值金额不超过200元;限制16岁以上、未满18岁用户,单次充值不超过100元,每月累计充值金额不超过400元。而未完成实名注册的用户将被禁止在游戏中充值。这些措施从源头上降低了未成年人玩游戏误充值的风险。
另外,欢太游戏充值业务还上线游戏付费提醒功能,当一个帐号在欢太游戏平台下载的游戏单日累计消费达1000元或以上,对于其中疑似未成年人消费的,欢太游戏将尝试主动发放短信通知家长进行提醒和确认。这项服务已覆盖了迷你世界、逃跑吧少年、第五人格、猫和老鼠等17款平台未成年热门游戏,后续会陆续扩大范围至所有儿童类型游戏。
而如果真的发生了未成年人游戏误充值的情况,欢太游戏充值业务部门也有明确的审核流程和退款规定,如确实发生未成年人误充值情况,家长可以及时联系24小时欢太游戏客服热线4001999666,客服收到反馈后会收集相关的信息:如账号、充值订单及游戏角色等,并进行一次核查,如发生无法核实的情况则发起与游戏方共同审核流程。经核实为未成年人充值行为,欢太游戏充值业务部门将对误充值金额做退款处理。
随着各大游戏厂商防沉迷系统的不断完善,青少年守护平台的推出,政策的监管,逐渐让游戏行业更加正规,减少社会矛盾的产生,也让青少年群体可以更好、更健康的体验游戏的乐趣。欢太游戏充值业务部门也会继续加强建设防沉迷系统,保护未成年人的身心健康。
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