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2021-11-10 12:12:24 作者:奶昔 来源:www.te5.com

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Q:如何成为VIP会员?

银卡会员:如果您最近连续12个月内累计合格购物金额达到或超过888元或出版物消费金额达到或超过188元,您将会成为银卡会员。

金卡会员:如果您最近连续12个月内累计合格购物金额达到或超过1880元或出版物消费金额达到或超过388元,您将会成为金卡会员。

钻石卡会员:如果您最近连续12个月内累计合格购物金额达到或超过2880元或出版物消费金额达到或超过588元,您将会成为钻石卡会员。

Q:购买电子书后如何阅读?

当您已经购买电子书后,您只需要点击当当首页上方的“我的当当-电子书”,即可在电子书架中阅读。

Q:如何取消订单?

自营:订单在“等待到款”、“等待预售商品到货”、“正在配货”、“等待移仓”、“正在移仓”状态下,您可以进入“我的订单”,点击“取消”按钮直接取消订单。

商家:订单在“等待到款”、“等待预售商品到货”状态下,您可以进入“我的订单”点击“取消”按钮直接取消订单,订单在“正在配货”状态下,您可以进入“我的订单”,点击“取消”按钮申请取消订单,商家会在24小时内审核取消。

注:如您已收到商品,可在确认收货后,登录“我的当当-在线申请/查询退换货”申请退货。

Q:已经下单了,为什么还会缺货呢?

配货过程中,因商品破损、残缺可能会导致商品缺货无法发出,所以会造成下单后,商品中途缺货的情况。

Q:如何使用礼券?

若您账户中有符合支付订单的礼券,在结算页面“我的礼券”选项,请点击选择礼券即可。

Q:如何使用礼品卡?

请您按照正常订购流程操作,在提交订单页面最下方,选择“礼品卡”,填写使用金额。

Q:可以同时使用两张礼券吗?

一张订单,一次只可以使用一张礼券。

Q:如何激活礼品卡?

电子礼品卡:登录“我的当当-我的礼品卡”。在“我的礼品卡”页面,点击“获取密码”根据提示步骤操作即可。

实体礼品卡:在订单页面点击“生效”按钮后,在“我的当当-礼券/礼品卡”页面总点击“激活一张新的礼品卡”根据提示步骤操作即可。

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