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日期: 2021-12-09 15:47:47
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天猫商场最新版本下载11.3.0 天猫app手机客户端正版下载

2021-12-09 15:47:47 作者:奶昔 来源:www.te5.com
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天猫订单交易如何申请维权?

如您收到货物有质量问题、或是与描述不一致、或是付款后没有收到货等问题,可对该交易发起维权申请:

交易成功

在交易成功后的15天内,若卖家无法协商解决,点此“已买到的宝贝” 页面,点击“申请售后”进行维权。

交易关闭

在交易关闭后的15天内,若商家出现违背承诺的情况,您可以点此“已买到的宝贝” 页面,点击【投诉商家】

等待买家付款

此状态表示您还没有成功进行“付款”操作,只是拍下了商品,买卖双方协商后可以自己主动关闭交易,或让卖家关闭交易,或者等系统超时自动关闭!

买家已付款

如您需要催促商家发货:可以点击“已买到的宝贝”,找到该订单,点击【提醒卖家发货】即可;

如您需要退款或退货:可以点击“已买到的宝贝”,点击“退款/退货”,然后与商家协商完成;

卖家已发货

如需换货,建议亲联系商家协商,线上无换货维权入口;如无法协商一致,建议您及时申请退款处理

如您需要退款或退货:可以点此“已买到的宝贝”,点击“退款/退货”,然后与商家协商完成;

若无法与对方协商解决,可在商家拒绝您的退款申请后在维权页面申请客服介入,维权人员会跟进处理。

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用户评价:

@28Xxxx

支持代言人易烊千玺,买东西,上天猫嘻嘻

@annyismybabyiloveme

门槛也高了,但愿不会出现假货

@白涛一匹哥

当天下单,第二天就送货到家。第三天就安装完毕。值得推荐!一次完美的购物体验!

@长白岳桦

腰带实物和所介绍的一致,发货和快递教科书式标准到位。一次愉快的网购。

@刀千

在天猫买的CPU水冷出了问题,找商家不理,找天猫客服立马就给退了,服务非常到位,谢谢天猫客服。

@小月明芳

快开学了,给孩子买的乳胶床垫,刚刚收到货,拆开看了,量了一下尺寸,宽度正好,长度略有点缩短,商家说是因为折叠导致缩了一点,压上几点会回到原来的尺寸,服务态度好,发货快,质量很好,五星好评!


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