一碰解锁全馆服务！支付宝 ×ChinaJoy 重构 Z 世代潮流展会数字化新范式

2026 ChinaJoy 重磅引入支付宝 “碰一下” NFC 数字化逛展解决方案，作为展会核心线上战略合作伙伴，支付宝围绕 Z 世代玩家逛展痛点、参展商家转化难题、展会长效年轻用户运营需求，打造集场馆导航、展位打卡、线上店铺引流、信用租赁、青少年专属活动于一体的一站式线下交互体系。本次合作也是 NFC 技术在大型潮流展会场景的标杆落地，我们针对本次深度联动开展专项专访，详解合作底层逻辑、产品落地能力与未来全场景布局规划。

Q1：本次支付宝 “碰一下” 落地 ChinaJoy，为什么会选择潮流展会这个赛道？核心是想解决玩家、展会主办方哪些痛点？

答：首先 ChinaJoy 的核心受众是 Z 世代年轻群体，这类用户对新鲜数字交互、线下社交玩法接受度极高，但传统逛展模式存在几个普遍痛点。

对玩家来说：逛展需要反复扫码查看地图、活动信息，打卡集章流程繁琐，和同好结伴互动没有轻量化工具，周边、赠票等福利获取门槛高；

对展会主办方而言：上万展商客流无法高效沉淀，场馆动线、活动数据难以收集，缺少兼具纪念感与数字化能力的周边产品，年轻用户运营手段单一。

支付宝 “碰一下” 依托 NFC 无感触碰技术，不用下载 APP、不用复杂扫码，一次触碰就能打通地图、打卡、社交、权益、商家跳转全链路，既降低玩家操作成本，也能为主办方提供完整用户行为数据、客流转化能力，这是我们选择和 ChinaJoy 深度合作的核心原因。

Q2：方案中打通了展商淘宝、天猫店铺跳转链路，同时联动芝麻信用推出现场租赁服务，这套体系如何帮助参展商家实现线下流量转化？

答：我们做了两条商家赋能链路，第一是线下客流线上沉淀：所有参展展位设置碰一碰点位，玩家触碰后可一键跳转该品牌淘宝、天猫小程序店铺，把展会精准兴趣客流直接导入品牌线上店铺，

第二是降低现场消费门槛：联动芝麻信用，根据展会完整现场平面图规划信用租赁点位，玩家不用押金即可租赁拍照设备、外设、潮玩道具，提升展位停留时长，延长用户和品牌的互动时间。同时我们会收集全部参展商家名录，针对性设计联动营销活动，实现主办方、支付宝、参展品牌三方流量共赢。

Q3：本次合作专门针对 14-17 岁青少年群体设计专属活动，提供 200 张以上赠票，为什么重点布局低龄 Z 世代用户？“碰一下” 对青少年用户有哪些适配优化？

答：14-17 岁是潮流游戏、二次元文化核心潜在用户，也是未来线下文旅、数字消费的长期增量群体，但传统展会活动、数字化工具大多没有适配青少年轻量化使用需求。

一方面我们联合 CJ 配套专属青少年主题活动，提供足量赠票降低参与门槛；另一方面 “碰一下” 本身操作极简，仅需要手机 NFC 触碰，无需复杂注册、大额支付，交互门槛极低，同时我们针对青少年权益做了分层设计，优先开放打卡、社交、免费周边兑换等轻福利，在合规前提下，让低龄用户无负担体验全新逛展模式，帮助展会长期培育年轻用户心智。

Q4：面对CJ上万的衍生品和复杂的场馆动线，很多观众容易迷路或错过活动。支付宝定制的“地图+日程+打卡”一体化服务，是如何利用技术手段解决这些痛点的？相比于传统的APP查询，它的优势在哪里？

答： CJ场馆巨大，信息过载是最大痛点。我们把支付宝变成了一个“随身导游”，优势在于“聚合”与“动态

• 定制化地图： 不是简单的平面图，而是有推荐路线的地图，推荐去高热展商，或者在你所在的位置，轻松导航去到你感兴趣的摊位地点。

• 日程管理： 你关注的Coser见面会、新品发会布，碰一下就能知晓开展时间及位置。

• 核心优势： 传统APP需要用户主动去“找”信息，而“碰一下”是让信息主动“找”用户。你在哪个展位，碰一下，那个展位的信息、优惠、日程就出来了。我们做的不是信息的堆砌，而是服务的精准推送。

Q5：本次与 ChinaJoy 的合作被视为 NFC 线下场景的标杆落地。请问支付宝“碰一下”未来的长期产品规划是什么？是否会向更多文旅、展会等非支付领域复制推广这套模式？

答：是的，我们将把这套“数实融合”的模式规模化复制。

1. 关于模式复制与场景拓展： 我们将以 ChinaJoy 为样板，加速向大型演唱会、体育赛事、博物馆及城市文旅街区等高频线下场景拓展。我们的目标是将“碰一下”打造为线下流量的通用入口，让用户在任何需要身份确认、信息获取或权益兑换的场景下，都能通过“一碰”实现无缝连接。

2. 关于长期规划与非支付领域： 支付宝“碰一下”的长期愿景是成为物理世界与数字世界的超级连接器，远超支付范畴。未来重点布局三大非支付领域：

• 智慧通行与服务： 如地铁公交过闸、医院挂号取号、政务办事身份核验，实现“无感通行”。

• 会员与营销互动： 取代传统二维码，通过“碰一下”快速领取会员卡、积分或参与品牌互动，提升商家运营效率。

• 设备互联与控制： 拓展至智能家居、共享设备等领域，通过手机触碰即可唤醒设备或获取状态信息。

总之，我们希望“碰一下”能像扫码一样普及，但比扫码更简单、更优雅，最终构建一个万物可“碰”的智能生活生态。

此次支付宝 “碰一下” 落地 ChinaJoy，不只是单一展会数字化工具的升级，更是数实融合技术在潮流文娱场景的一次完整验证。依托 NFC 轻量化交互能力，方案同时兼顾观众逛展体验、展商流量转化、展会长效运营三大核心诉求，成功搭建起主办方、平台、品牌、玩家四方共赢的数字化体系。 未来随着这套成熟方案向演唱会、赛事、文博、城市文旅等多元线下场景持续落地，“一碰即服务” 的全新交互方式，也将持续打破线上线下壁垒，为各类线下实体场景带来全新数字化运营解决方案，开启万物可触碰的智能服务新时代。